为加强全国文明城市再评选期间的计生信访工作，创造和谐人口环境，近日，青山区人口计生局采取五项措施，强

化人口计生信访工作规范化管理。

规范信访队伍。区人口计生局成立了以局长为组长，党组成员为副组长，有关股室负责人为成员的信访工作领导小组，各街镇计生办也成立了相应的领导机构。区人口计生局和各街镇计生办均成立了信访办公室，明确了一名信访专干，做到了“有牌子、有制度、有人员。”区人口计生局聘请了3名计生信访监督员。在全区范围内建立了区、街镇、社区三级信访工作网络，及时掌控计生信访动态，对存在的问题早发现、早处理，最大限度地把矛盾解决在基层。

规范信访程序。出台《青山区人口计生信访工作规范化管理实施意见》、《青山区人口计生信访工作长效机制实施方案》，严格制定办信、接访、办案的工作程序，实行“首问负责制”，“有访必接，有案必查；全程负责，错案追究”。
规范信访渠道。利用网络、宣传品向社会公布投诉电话，宣传与信访工作有关的法律、法规规章等，并在各街镇、社区设立了举报电话10部、举报信箱9个，为信访人诉求提供便利，防止信访人盲目上访。

规范信访制度。建立了一整套的信访文书，认真登记信访事项、认真填写《群众来信登记表》、《群众来访登记表》。将国家、内蒙古自治区和包头市有关信访工作的法律法规、政策和相关制度编辑成《青山区人口和计划生育系统信访工作规范化管理手册》，建立健全了畅通信访渠道等17项规章制度，使计生信访工作有章可循、有法可依，从而为开展信访工作提供制度保证。